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車子停在小區(qū)、寫字樓、停車場等,車身被刮蹭、保險杠被撞、玻璃被砸甚至車胎被扎等現(xiàn)象,而不能確定肇事者或者肇事者下落不明,因此造成車主和物業(yè)公司、停車場相互的糾紛。如何預(yù)防、解決此類糾紛就成為保安從業(yè)者必須關(guān)注的話題。
當(dāng)然,只要肇事者能確定的話,就不會出現(xiàn)車主跟停車場,物業(yè)公司和停車場保安各方的矛盾和糾紛了,因為侵權(quán)人對侵權(quán)損害進行賠償是應(yīng)該的。而如果保安工作疏忽,某些停車場沒有監(jiān)控設(shè)施或是監(jiān)控設(shè)施未啟用,導(dǎo)致受害車主無法找到侵權(quán)人。這樣的事情發(fā)生頻率較高,引起糾紛不斷,業(yè)主要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任,保安和物業(yè)公司則認為自己沒有責(zé)任。業(yè)主認為自己交物業(yè)管理費、停車費,所以物業(yè)公司應(yīng)該保證車輛的安全,對于車輛的毀損應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。而有的物業(yè)公司則認為,物業(yè)所收取的車位費應(yīng)該是一種占地費,除了看管車輛的費用,因此物業(yè)不負任何責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞,爭執(zhí)不斷。
那么,車輛被刮蹭,物業(yè)公司和停車場保安員是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,需要就不同類型的停車場所來做具體分析。由于實踐中,在專門停車場、消費場所和小區(qū)發(fā)生糾紛較多,而法律對此尚沒有詳細、可操作性的規(guī)定,因此,就此三種場所的責(zé)任認定做法律分析。而對各種類型停車場所的法律關(guān)系的闡述和車輛丟失、毀損的責(zé)任認定均以雙方對此沒有約定、約定不明或約定無效為前提,在停車人與停車場所就停車關(guān)系有明確和有效約定的情況下,應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人的意思自治,依照當(dāng)事人的約定來判斷法律關(guān)系和責(zé)任認定。